Une page blanche, à chaque fois
Votre travail a une continuité. Un client revient, une offre évolue, une idée de la semaine dernière devient la priorité du jour. Tout réexpliquer à chaque demande finit par transformer la délégation en tâche supplémentaire.
Construire un point de départ utile
Une présentation courte de votre activité, les prestations que vous proposez réellement, quelques exemples de votre ton et les informations que vous avez validées forment une base de travail. Il ne s’agit pas de tout accumuler, mais de garder ce qui compte compréhensible et à jour.
Une mémoire qui s’entretient
Le contexte de l’entreprise doit pouvoir être relu. Quand un prix, une méthode ou une prestation évolue, la source doit évoluer aussi. Considérez cette base comme une information de travail, pas comme une vérité définitive.
Commencer petit
Choisissez une tâche, par exemple préparer une réponse client. Comparez le résultat avec et sans contexte clair sur votre activité. Conservez ce qui aide vraiment, puis améliorez la base à partir de vos usages.